Qualité
Promotion de la Qualité
Zoom sur la Direction de la Promotion de la Qualité
La Direction de la Promotion de la Qualité (DPQ) constitue l'un des piliers stratégiques de l'Agence Congolaise de Normalisation et de la Qualité (ACONOQ). Elle a pour mission de :
Participer à l'élaboration de la politique nationale en matière de promotion de la qualité.
Inciter les entreprises et les autres organismes socio-économiques à mettre en place en leur sein des systèmes de management de la qualité, de l'environnement et de la sécurité.
Délivrer l'agrément pour l'exercice dans le domaine de normalisation et de gestion de la qualité.
Assurer la formation en matière de management de la qualité.
En outre, la DPQ est chargée d'organiser et de gérer le prix national de la qualité, qui récompense les structures les plus méritantes en terme de qualité et certification…
1. Définition du domaine d'intervention
La Direction de la Promotion de la Qualité est chargée de concevoir, coordonner, mettre en œuvre et évaluer les actions visant à promouvoir la culture qualité en République du Congo. Elle intervient auprès des entreprises et autres organismes socio-économiques.
Son domaine d'application couvre notamment les activités de sensibilisation jusqu'aux formations en matière de management de la qualité.
2. Principes fondamentaux
Ils reposent sur :
Orientation vers les parties prenantes — La DPQ identifie les besoins et les attentes des entreprises, des administrations publiques, des consommateurs, des partenaires techniques, des organismes professionnels et des autres parties prenantes afin de promouvoir une culture qualité répondant aux priorités nationales.
Leadership et engagement — La DPQ assure un leadership en matière de promotion de la qualité et veille à la mobilisation des ressources nécessaires pour l'atteinte des objectifs fixés.
3. Les concepts fondamentaux
Qualité — Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet à satisfaire les exigences des parties intéressées. (Confère Chap. 3.6.2 Norme ISO 9000 : 2015)
Culture de la qualité — Ensemble des valeurs, comportements et pratiques favorisant l'amélioration continue, la conformité aux exigences et la recherche de l'excellence.
Amélioration continue — Activité récurrente menée pour améliorer les performances. (Confère Chap. 3.7.8 Norme ISO 9000 : 2015)
Approche processus — Promouvoir une gestion structurée et cohérente des activités.
Politique qualité — Politique en matière de qualité. (Confère Chap. 3.5.8 Norme ISO 9000 : 2015)
Management de la qualité — Management relatif à la qualité. (Confère Chap. 3.6.2 Norme ISO 9000 : 2015)
4. Typologie ou différentes catégories relevant de ce domaine
Actions de sensibilisation — Campagnes, journées portes ouvertes, salons…
Actions de formation — Séminaires, ateliers pratiques, …
Actions de reconnaissance — Prix national qualité.
Actions de communication — Publications, présence médiatique et numérique.
5. Activités réalisées
Journées Portes Ouvertes (JPO).
Journée Nationale de la Qualité (JNQ).
Tenue d'ateliers de formation sur les systèmes de management qualité et intégré, bonne pratique d'hygiène…
Campagnes de sensibilisation dans les médias et sur le terrain auprès des opérateurs économiques.
Participation à des rencontres régionales et internationales sur la promotion de la qualité.
6. Services rendus aux usagers et aux parties prenantes
Information et orientation sur la démarche qualité et les référentiels applicables.
Appui-conseil personnalisé aux entreprises souhaitant s'engager dans une démarche qualité.
Organisation de sessions de formation et de renforcement des capacités.
Mise à disposition de supports pédagogiques et de documentation sur la qualité.
7. Projets, programmes ou réalisations majeurs
Projet : Élaboration et mise en œuvre de la Politique Qualité Nationale.
Programmes : Organisation des campagnes de sensibilisation des structures nationales sur la mise en place de la démarche qualité et des systèmes de management qualité.
Réalisations majeures : Organisation de la Journée Nationale de la Qualité, des salons et des Journées Portes Ouvertes.
8. Perspectives
Mise en place d'un laboratoire de contrôle qualité ACONOQ Pointe-Noire.
Création d'un marché santé dédié à la vente des produits bio certifiés.
9. Documents, formulaires, guides ou procédures pouvant être mis à la disposition des visiteurs
Formulaires de demande de formation.
Formulaire de demande d'agrément.
Catalogue des prestations.
Dépliants.
Brochures.
Affiches.